FAQ
1. Do kogo adresowana jest oferta sklepu?
Oferta naszego sklepu skierowana jest dla każdego: do firm, instytucji publicznych, osób prowadzących działalność gospodarczą oraz osób prywatnych.
2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Nasze dostawy realizujemy w ciągu 24h na terenie Warszawy i okolic a na terenie całej Polski do 48 godzin. Zamówienie musi zostać złożone w dzień powszedni, najpóźniej do godz. 17.00.
3. Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Nie ma określonej wartości minimalnej.
4. Jak dodać produkty do mojego koszyka?
Jeżeli chcesz dodać interesujący Cię produkt do swojego koszyka zakupów, wpisz w okienku „ilość” liczbę, która będzie oznaczać ilość sztuk produktu, jaka znajdzie się w Twoim koszyku, a następnie kliknij na przycisk do koszyka”.
5. Czy procedura rejestracji wymaga poświęcenia dużo czasu?
Procedura rejestracji nie powinna zająć więcej niż 3 do 5 minut. Proszę pamiętać o poprawnym podaniu numeru NIP oraz REGON (w przypadku Klientów firmowych).
6. Czy za każdym razem muszę się logować do sklepu?
Nie. System może Cię zapamiętać (wymagana opcja włączonych cookies). Pamiętaj o tym, że każdorazowe logowanie zwiększa bezpieczeństwo dokonywanych poprzez Twoje konto transakcji. Tym samym unikniesz zamówień zrealizowanych przez osoby trzecie.
7. Jak mam wylogować się ze sklepu i dlaczego jest to ważne?
Należy kliknąć na przycisk „Wyloguj“, znajdujący się w prawym górnym rogu strony w celu ochrony danych osobistych, aby osoby trzecie nie mogły korzystać z Twojego konta oraz składać zamówień na Twój rachunek.
8. Jak mogę dodać/zmienić adres do dostawy?
Aby dodać adres dostawy należy przy realizacji koszyka zmienić adres dostawy
9. Jakie są warunki i koszty dostawy zamówionego towaru?
Szczegółowe informacje o warunkach dostawy opisane są w dolnym menu na stronie głównej w dziale „Ogólne warunki sprzedaży”, Klient nie ponosi kosztów dostawy zamówionego towaru.
10. Czy zamówiony towar można odebrać osobiście?
Taka możliwość nie istnieje. Twój czas jest dla nas cenny i dla Twojej wygody zapewniamy dostarczenie zamówionych produktów bezpośrednio do Twojego biura. W ten sposób zaoszczędzasz swój czas, gdyż nie musisz nawet wychodzić z biura.
11. Co zrobi kierowca doręczający przesyłkę pod nieobecność osoby odpowiedzialnej za zamówienie?
Skontaktujemy się z Tobą celem ustalenia innego terminu doręczenia.
12. Co zrobić w momencie otrzymania uszkodzonej przesyłki?
Oczywiście przysługuje prawo odmowy przyjęcia. Jeżeli jednak zdecydujesz się na przyjęcie, roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki uznaje się za bezzasadne. Roszczenia jest ważne w momencie braku zastrzeżeń, zgłaszanych przez Ciebie, podczas przyjęcia paczki (paczek).
13. Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru?
Sprzedający zobowiązuje się do przyjmowania zwrotów, niezależnie od powodu zwrotu pod warunkiem uzyskania informacji o zamiarze zwrotu od Kupującego w terminie 4 dni roboczych od daty dostawy. Towary muszą być zwrócone w stanie, w jakim się znajdowały w momencie dostawy do Kupującego(w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzone). Powyższe warunki nie dotyczą towarów na specjalne zamówienie, które nie podlegają zwrotowi.
14. Czy mimo ustawionej płatności przelewem przy odbiorze mogę zapłacić gotówką?
Płatność gotówką jest niemożliwa, jeżeli wcześniej nastąpiła Państwa deklaracja płatności przelewem.
15. Czy istnieje możliwość zakupu produktu który nie występuje w sklepie?
Tak, istnieje możliwości zakupu produktów nie będących w naszej stałej ofercie. W celu zamówienia produktów specjalnych należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: zamowienia@eurooffice.biz
16. Czy można zamówić dostawę pod adres inny niż adres zamawiającego?
Oczywiście, istnieje taka możliwość. W tym celu proszę w koszyku produktów przy akceptacji adresów dostawy wpisać żądany adres.
17. Czy muszę potwierdzić złożone zamówienie?
Kiedy sfinalizujesz proces składania zamówienia, kolejne potwierdzenia nie są konieczne.
18. Co zrobić, gdy zapomniałem hasła?
Proszę wybrać na stronie główne po prawej stronie na górze „Zaloguj się”, a następnie „nie pamiętam hasła”. Wypełnij żądane dane i na Twój adres e-mail przyjdzie wiadomość potwierdzająca.